Estamos aquí para acompañarte
En MT Farmacia, entendemos que tu salud es lo más importante y que, a veces, surgen dudas al realizar una compra online. Queremos que te sientas seguro, informado y con total tranquilidad en cada paso de tu proceso. Por eso, hemos preparado esta guía con las respuestas a las preguntas más comunes.
Sobre tus pedidos y envíos
¿Cómo es el proceso de envío?
Una vez que confirmamos tu pedido, nuestro equipo de farmacia lo prepara con el máximo cuidado. Realizamos envíos rápidos y seguros directamente a tu domicilio o a un punto de recogida que elijas.
¿El paquete es discreto?
Absolutamente. Tu privacidad es nuestra prioridad. Todos nuestros envíos se entregan en embalajes neutros, sin logotipos de la farmacia ni descripciones del contenido en el exterior. Nadie sabrá qué has comprado; solo tú tienes el control.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible. Generalmente, los pedidos llegan en un plazo de 24 a 48 horas laborables, dependiendo de tu ubicación en España.
Seguridad y Prescripciones
¿Necesito receta médica para comprar?
Como farmacia licenciada, cumplimos estrictamente con la normativa sanitaria española. Si el producto requiere prescripción médica, nuestro equipo de atención farmacéutica, liderado por la Dra. Clara Martínez (PharmD), te contactará para asegurar que el tratamiento sea el adecuado para ti.
¿Cómo garantizan la seguridad de mis productos?
Todos nuestros productos provienen de laboratorios certificados y cumplen con los estándares de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). Tu salud está supervisada por profesionales como el Dr. Marc Torres, nuestro asesor médico especializado.
¿Qué pasa si tengo una duda sobre un suplemento o medicamento?
No tienes que adivinar. Contamos con un equipo multidisciplinar, incluyendo a Javier Soler (MSc), especialista en salud masculina, para orientarte de manera profesional y humana sobre nutrición y bienestar.
Pagos y Privacidad
¿Es seguro pagar en vuestra web?
Sí, utilizamos protocolos de encriptación de última generación para proteger tus datos bancarios. Tus transacciones son privadas, seguras y están protegidas en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos diversas opciones para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago digital seguros, para que elijas el que te resulte más sencillo.
Contacto y Ubicación
Si tu duda no aparece aquí, no te preocupes. Estamos a un clic de distancia para escucharte y ayudarte con la calma y el respeto que mereces.
- Dirección: C/Sabino Arana, 20, 08028, Barcelona, Spain.
- Atención al cliente: Disponibles para resolver cualquier consulta sobre tu pedido o producto.
